Kā finance43 eksperti norāda - konkurence banku un nebanku sektorā par katru klientu, kas vēlas aizņemties, jūtami pieaug. Un ne velti ir tādas cīņas - kopējais saistību kredītportfelis un kredītu skaita pieaugums turpina Latvijā pozitīvi pieaugt. Lai šādā cīņā par klientu uzvarētu, jābūt pirmajam.
Un, lai kļūtu klienta pirmais izvēlētais aizdevējs, noteikti ir jāpēta klients.
Finance43 eksperti veikuši iepriekšējā ceturksnī pētījumu, kas norāda, ka Latvijas iedzīvotāji, kas apsver naudas aizņemšanos, to sāk darīt pārdomāti un nesteidzīgi, veicot kredītdēvēju izpēti un piedāvājumus. Redzams, ka ir nostrādājušas dažādas mediju un varas iestāžu kampaņas un likumdošanas izmaiņas, kas mainījušas iedzīvotāju uzskatus nepārdomāti aizņemties.
Zemāk pievienotajā grafikā pētījums rāda, ka absolūts vairums salīdzina kredītdevēja piedāvājumus (kopā 73%) pirms izšķirošā lēmuma pieņemšanas.
Latvijas iedzīvotāji salīdzina vairākus naudas aizdevuma piedāvājumus pie nebanku un banku aizdevējiem, lai atrastu vispiemērotāko darījumu ar viszemākajām naudas izmaksām. Iemesls salīdzināšanai ir tāds, ka iedzīvotāji, kuri aizņemas, ne reizi vien novērojuši, ka nebanku aizdevēja aizņēmumu procentu likmes atsevišķos gadījumos ir kļuvušas ļoti līdzīgas vai pat zemākas par bankas piedāvātajām procentu likmēm, taču ideāla aizņēmēja prasības starp banku un nebanku aizdevējiem joprojām ir ļoti atšķirīgas. Tieši tā iemesla dēļ klients saredz vairāk iespējas aizņemties un pieņemt labāko lēmumu, jo ir vairāk aizdevēju.
Kā pierādījums ir arī 2019. gada novembra vienlaikus notikušais PTAC pētījums, kurā pētīts Latvijas iedzīvotāju viedoklis par banku un nebanku kredītdevējiem, kur jautāts par iemesliem konkrēta kredītdevēja izvēlē – un starp aptuveni 1000 izlases respondentiem no visiem Latvijas reģioniem atbildējuši, ka izšķirošais faktors aizdevēja izvēlē bija zemas procentu likmes, ir bijis esošs klients vai uzreiz piekritis piešķirt līdzekļus. Tas ļauj secināt, ka iedzīvotāji selektīvi izvēlas savus aizdevējus un pēta to piedāvājumus.
Šajā konkurences cīņā par klientu joprojām dominē nebanku aizdevēji, jo pētījumā 52% atbildēja, ka pēdējo 3 gadu laikā aizņēmušies tieši no nebanku aizdevējiem. Galvenais iemesls, kādēļ tiek izmantoti nebanku kredītdevēja pakalpojumi, nevis veikts aizņēmums bankā, tiek minēts, ka ir iespējams ērti un ātri noformēt naudas aizdevumu – to varot nokārtot jebkurā vietā un diennakts laikā caur internetu un līdzekļi tiek piešķirti dažu minūšu laikā (tā izteikuši viedokli 65%).
Finance43 ir novērojuši, ka arī bankas atbilstoši ir reaģējušas uz šādām tendencēm. Daļa no finanšu sektorā strādājošajām bankām ir ieviesušas automatizētos lēmumu pieņemšanas risinājumus. Tas nozīmē, ka ar mākslīga intelekta palīdzību vai automatizētam IT tehnoloģijām tiek analizēts aizņēmēja profils un pēc dažiem mirkļiem izsūta aizņēmējam piedāvājumu. Šāds tehniskais risinājums ir tiešs konkurents nebanku aizdevējiem, jo laika ziņā aizdevumus tās izsniedz pašreiz tikpat ātri. Turklāt ar zemākiem riskiem, zinot savus klientus.
To, kādus rezultātus nes šāda tehnoloģija nākotnē, noteikti ir vērts dziļāk izpētīt secina eksperti